Politique de confidentialité

Informations recueillies

Les données d'identification fournies à l'inscription — nom, date de naissance, adresse postale, adresse électronique, numéro de téléphone — servent à créer le compte et à vérifier l'éligibilité de l'utilisateur.

Les données transactionnelles regroupent l'historique des dépôts, des retraits, des mises et des gains, ainsi que les références partielles des moyens de paiement transmises par les prestataires financiers.

Des données techniques sont enregistrées automatiquement : adresse IP, type et version du navigateur, système d'exploitation, identifiants d'appareil, horodatages de connexion et pages consultées. Elles alimentent la sécurité du service et le diagnostic des incidents.

Les échanges avec le service client (messages, tickets, transcriptions de discussion instantanée) sont conservés afin d'assurer le suivi des demandes et la traçabilité des décisions prises sur un compte.

Finalités du traitement

Le traitement vise en premier lieu l'exécution du service : ouverture et gestion du compte, traitement des opérations financières, assistance et information sur les évolutions de la plateforme.

Certaines informations sont exploitées à des fins de sécurité : détection des accès frauduleux, prévention des comptes multiples, repérage de schémas de mise atypiques et vérification de la cohérence entre le titulaire déclaré et le moyen de paiement utilisé.

Des statistiques agrégées, ne permettant pas d'identifier un utilisateur, servent à mesurer l'audience et à orienter les évolutions produit. Les communications commerciales personnalisées reposent sur un consentement révocable à tout moment.

Traceurs et technologies similaires

Play Regal dépose des cookies strictement nécessaires au fonctionnement du site, notamment pour maintenir la session ouverte, mémoriser la langue d'affichage et sécuriser les formulaires.

Des traceurs de mesure d'audience et, le cas échéant, de personnalisation publicitaire ne sont activés qu'après recueil du consentement, exprimé via le bandeau dédié. Ce choix peut être modifié ultérieurement depuis le lien de gestion des préférences.

Le refus des traceurs non essentiels n'empêche pas l'accès aux fonctionnalités principales de la plateforme, mais peut réduire la pertinence de certains contenus affichés.

Destinataires, transferts et durées

Les informations peuvent être communiquées à des sous-traitants intervenant pour le compte de Play Regal : hébergeurs, prestataires de paiement, éditeurs de jeux, outils de vérification d'identité et solutions d'assistance client. Ces intervenants sont tenus par des engagements contractuels de confidentialité.

Certains prestataires étant établis hors de l'Espace économique européen, des transferts internationaux peuvent intervenir. Ils doivent alors être encadrés par des garanties appropriées, telles que des clauses contractuelles types.

Les durées de conservation varient selon la finalité : les données de compte sont conservées pendant la relation contractuelle, les pièces justificatives et les historiques financiers pour la durée imposée par les obligations comptables et de lutte contre le blanchiment, les journaux techniques sur une période limitée à des fins de sécurité.

Droits des utilisateurs et sécurité

Toute personne concernée peut demander l'accès à ses données, leur rectification, leur effacement, la limitation du traitement, ou s'opposer à certains usages, dans les conditions prévues par le droit applicable. Une pièce d'identité peut être exigée avant réponse.

L'exercice de ces droits connaît des limites : les informations nécessaires au respect d'obligations légales, à la constatation d'un droit ou à la prévention de la fraude ne peuvent pas toujours être supprimées à la demande.

Des mesures techniques et organisationnelles — chiffrement des échanges, cloisonnement des accès internes, journalisation des consultations — sont mises en œuvre pour protéger les informations. Aucun dispositif ne garantissant une sécurité absolue, tout incident suspecté doit être signalé sans délai au service client.